1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos personales de distintas maneras:
1.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
Cuando te registras, haces un pedido o llenas un formulario, podemos solicitar lo siguiente:
Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
RFC
Teléfono y celular
Correo electrónico
Sitio web (si aplica)
Información necesaria para pagos o facturación
1.2. Datos recopilados automáticamente
Mediante cookies y herramientas de análisis:
Dirección IP
Navegador y sistema operativo
Tiempo de visita
Páginas consultadas
Ubicación aproximada
Datos estadísticos de comportamiento
1.3. Datos recolectados por terceros
Tecnologías como:
Google Analytics
Google Ads
Facebook Pixel / Meta Ads
WordPress Stats
Stripe
PayPal
Google Tag Manager
Twitter Analytics
YouTube, Vimeo, Gravatar, Disqus
Servicios de hosting y CDN
Estos servicios pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Procesar pedidos y compras
Enviar confirmaciones, actualizaciones o notificaciones
Emitir facturas
Ofrecer soporte técnico
Personalizar la experiencia del usuario
Realizar análisis estadísticos y de rendimiento
Marketing y anuncios (cuando aplica)
Mejorar la seguridad y operación del sitio
Nunca vendemos ni compartimos tu información personal a terceros con fines comerciales.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
Analítica del sitio
Recordar preferencias del usuario
Mejorar el rendimiento del sitio
Funciones de marketing y remarketing
Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.
4. Tiempo de conservación de los datos
Usuarios registrados: hasta 5 años después de solicitar la baja voluntaria, para cumplir con requerimientos administrativos o fiscales.
Visitantes: duración indefinida o hasta que eliminen sus cookies.
Facturación y compras: según los tiempos exigidos por autoridades fiscales.
5. Acceso por terceros
Podemos compartir ciertos datos solamente cuando es necesario para:
Procesar pagos
Realizar envíos
Proveer servicios de hosting o estadísticas
Cumplir con obligaciones legales
Los terceros involucrados deberán tratar la información bajo sus propias políticas de privacidad.
6. Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento:
Acceso a tus datos
Rectificación o corrección
Cancelación o eliminación
Oposición al tratamiento
Desactivación de cookies
Cancelar tu cuenta y borrar tu historial
Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo o teléfono.
7. Seguridad de la información
Tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra:
Acceso no autorizado
Uso indebido
Modificación
Pérdida
Destrucción
Sin embargo, ningún sistema es totalmente infalible.
8. Términos de la tienda en línea
8.1. Disponibilidad de productos
El inventario mostrado en el sitio no siempre refleja existencias reales. Si algún producto no está disponible:
Se te notificará antes del envío
Se ofrecerá un reemplazo equivalente o devolución del dinero pagado.
Puedes aceptar o rechazar la sustitución
Si decides cancelar y aun no ha sido procesado el envío, te reembolsamos el total
8.2. Métodos de pago
Aceptamos:
Mercadopago para tarjetas
Transferencia
Depósito
Pago en efectivo (en sucursal)
8.3. Envíos
Enviamos por Estafeta y otras paqueterías.
Tiempos estimados: 1–3 días (a ciudades), 2–5 días a poblados y puede ser mas a zonas con reexpedición.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Pedidos pagados antes de las 2pm se intentan enviar el mismo día.
8.4. Facturación
La factura se genera de manera manual dentro del mes en curso.
Debes proporcionar tus datos completos (incluyendo RFC).
8.5. Reembolsos
Mercadopago: devolución directa en la plataforma
Transferencia / depósito: solicitamos tu cuenta bancaria
Reembolso en 1 a 3 días hábiles una vez procesado
9. Modificaciones a esta política
WebyServicios puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión publicada en el sitio será la vigente.
10. Garantías
Revisa la política de garantáis con Weby Servicios
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud puede comunicarse a los canales de contacto con WebyServicios.